سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاستبدال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:

لبدء طلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على الرقم:

01000732053

يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي:

HCI, Plot 44, Fourth Industrial Zone (A5), 10th of Ramadan City, Egypt

في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال المنتج.

لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

ولأي استفسارات بخصوص الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج:

وسنقوم بتقييم المشكلة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة أو اعتبارات أخرى.

إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كان منتج معين قابلًا للإرجاع، يرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب.

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي:

سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.

في حال الموافقة، سيتم رد قيمة المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

يرجى العلم أن التحويلات البنكية أو اذا كان تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة عملية الاسترداد وإظهارها في حسابك.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: